KLANTEN BEHOUDEN

Deze training richt zich op het behouden van bestaande klanten door het versterken van klantrelaties en het bieden van uitstekende klantenservice. Ontdek strategieën om klanttevredenheid te verhogen en loyaliteit op te bouwen door proactieve ondersteuning en gepersonaliseerde benaderingen. Praktische fluistertips worden gedeeld om je vaardigheden in het behouden van klanten te verbeteren en herhaalaankopen te stimuleren.

Voor wie

  • Sales professionals 
  • Sales Trainees
  • Sales Teams
  • Klantcontant team / Customer service

Acteer als een Trusted Advisor

Ontwikkel vaardigheden om het vertrouwen van bestaande klanten te versterken door het opbouwen van betrouwbare en waardevolle relaties.

  1. Consistente Communicatie: Houd regelmatig en transparant contact met klanten. Wees eerlijk over verwachtingen en lever wat beloofd is.
  2. Betrouwbaarheid Demonstreren: Wees proactief bij het oplossen van problemen en lever waarde, zelfs buiten verwachtingen om.

PPPSSSSTTT... Geef regelmatige updates over nieuwe ontwikkelingen of verbeteringen die relevant zijn voor hun bedrijf!!!

Behoefe peilen

Leer effectieve technieken om de veranderende behoeften en doelstellingen van klanten te begrijpen.

  1. Actief Luisteren: Luister actief naar de zorgen, uitdagingen en doelen van de klant.
  2. Analyseer Gegevens: Gebruik klantgegevens en feedback om trends en kansen voor verbetering te identificeren.

PPPSSSSTTT... Analyseer klantgedrag en -interacties om beter inzicht te krijgen in hun behoeften!!!

Oplossing presenteren

Presenteer oplossingen die nauw aansluiten bij de specifieke behoeften en doelen van de klant. Een goed gepresenteerde oplossing toont je begrip voor de klant en vergroot de kans op acceptatie en tevredenheid.

  1. Maatwerk: Pas je voorstel aan op basis van de behoeften en prioriteiten van de klant.
  2. Duidelijke Voordelen: Benadruk de specifieke voordelen en waarde die je oplossing biedt voor hun bedrijf.

PPPSSSSTTT... Leg de nadruk op hoe je oplossing hun bedrijfsdoelen ondersteunt en problemen oplost!!!

Helpen beslissen

Faciliteer het besluitvormingsproces van de klant door relevante informatie te verstrekken en hun vragen te beantwoorden. Door te helpen bij de besluitvorming vergroot je de kans op een positieve uitkomst en klanttevredenheid.

  1. Educatieve Content: Bied informatie en resources aan die hen helpen om geïnformeerde beslissingen te nemen.
  2. Demonstraties en Proeven: Laat zien hoe je oplossing werkt en bied mogelijkheden voor testgebruik indien van toepassing.

PPPSSSSTTT... Deel inzichten en trends uit de branche om hun perspectief te verbreden!!!

Sales Training Klanten Behouden

€ 1.650,00

Sales Training Klanten Behouden

€ 1.650,00

Onderbouwd, Praktisch, Blijvend leren in 3 stappen

 

1. Voor de Live Training:

  • Online Leren:
    Bite size' leermodules ter voorbereiding op de live training.

2. Tijdens de Live Training

  • Twee interactieve sessies:
    Actief oefenen van sales vaardigheden
  • Best practices:
    Demonstratie en ervaringsgericht leren van best practices.
  • Praktijkgerichte oefeningen:
    Inbreng van eigen praktijkcases.
  • Persoonlijke begeleiding
    Persoonlijke feedback en coaching.
  • Q&A sessies
    Alle antwoorden op jouw persoonlijke vragen.

3. Na de Live Training:

  • Langdurige ondersteuning 
    Gedurende 1 jaar aanscherping, herhaling, updates, nieuwe oefeningen, inzichten en praktische opdrachten zodat je elke dag 1% beter wordt.

Extra:

  • PPPSSSSTTT... fluistertips over Klanten Behouden!!!

ONTDEK OOK DE ANDERE SALES TRAININGEN