De basis om elke sales professional te ontwikkelen

Onze hybride sales opleidingen zitten boordevol kennis en vaardigheden om sales professionals te transformeren tot echte Sales Champs. De opleidingen zijn complementair en sluiten naadloos op elkaar aan.

Onze aanpak in elke opleiding:

  • Behapbare sales theorie: Leer in je eigen tempo via ons gebruiksvriendelijke leerportaal.
  • Interactieve live sessies: Oefen vaardigheden met ervaren salesacteurs en andere professionals.
  • Langdurige inspiratie: Ontvang een jaar lang praktische tips, oefeningen en ondersteuning voor blijvende impact.

Onze 5 steengoede sales opleidingen

1. Acquisitie: win klanten met lef en impact

Leer hoe je prospects kunt uitdagen met nieuwe ideeën en waardevolle perspectieven. De Challenger Sale-aanpak helpt sales professionals verder te gaan dan inspelen op klantbehoeften en te focussen op het genereren van nieuwe business.

Uniek:

  • Denk als een Challenger en creëer verrassende en impactvolle inzichten.
  • Genereer new business door gerichte strategieën.

Voor wie: Startende sales talenten, sales trainees, new business teams.

Programma-opzet

Deze opleiding is opgebouwd rond drie kernmodules van de Challenger Sale:

  1. Teach: Leer klanten nieuwe inzichten en ideeën te bieden.
  2. Tailor: Pas je aanpak aan op de specifieke situatie van je klant.
  3. Take Control: Neem de regie over het verkoopproces en leid klanten naar beslissingen die waarde creëren.

Wat maakt deze opleiding uniek?

  • De Challenger-aanpak: Deelnemers leren verder te gaan dan inspelen op klantbehoeften en prospects uit te dagen met nieuwe perspectieven.
  • Focus op resultaat: Na deze opleiding kunnen deelnemers nieuwe business genereren door verrassende en waardevolle ideeën aan te bieden.

Voor wie?

  • Startende sales talenten
  • Sales trainees
  • Sales professionals met focus op new business
  • Klantcontact teams / Customer service

2. Verkoop en klantbeheer: relaties versterken

In de salesopleiding ‘Verkoop en Klantbeheer’ staat de besluitvormingscyclus van de klant centraal. Deze training richt zich op het versterken van klantrelaties, het verhogen van klanttevredenheid en het stimuleren van herhaalaankopen. Sales professionals leren hoe ze klanten kunnen binden én behouden, met een focus op uitstekende klantenservice en gepersonaliseerde ondersteuning.

Programma-opzet

Deze opleiding omvat vijf modules die deelnemers helpen om klantrelaties te versterken:

  1. De Trusted Advisor: Vertrouwen opbouwen en openheid creëren.
  2. Het gesprek leiden: Proactief sturen en richting geven aan klantinteracties.
  3. Behoefte onderzoeken: Diepgaande klantbehoeften identificeren en begrijpen.
  4. Oplossing presenteren: Waardevolle oplossingen bieden die aansluiten op klantwensen.
  5. Deal sluiten: Vertrouwen verzilveren en afspraken succesvol afronden.

Wat maakt deze opleiding uniek?

  • De Trusted Advisor-aanpak: Deelnemers leren hoe ze vertrouwen opbouwen en klantloyaliteit stimuleren.
  • Focus op klantloyaliteit: Na deze training kunnen deelnemers langdurige samenwerking opbouwen door vertrouwen en empathie centraal te stellen.

Voor wie?

  • Startende sales talenten
  • Sales trainees
  • Sales professionals met focus op new business
  • Klantcontact teams / Customer service

3. Account management: ontwikkel klanten en stimuleer groei

In de salesopleiding ‘Account Management’ leer je hoe je bestaande klantenrelaties verder ontwikkelt en omzetgroei stimuleert. Met inzichten in accountplanning, waardegericht verkopen en de PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act) als basis, ontwikkelen sales professionals een gestructureerde aanpak voor up- en cross-selling.

Programma-opzet

  1. Deze opleiding omvat vier modules, gebaseerd op de PDCA-cyclus van William Edward Deming:

  • Plan: Ontwikkel een accountplan met focus op klantbehoeften en groeikansen.
  • Do: Implementeer up- en cross-selling strategieën die inspelen op klantverwachtingen.
  • Check: Analyseer resultaten en gebruik klantfeedback om je aanpak te verbeteren.
  • Act: Pas je strategie aan op basis van inzichten en realiseer duurzame groei.

Wat maakt deze opleiding uniek?

  • Value-added selling: Deelnemers leren verkopen op basis van waarde, met de klantverwachtingen als uitgangspunt.
  • Accountplan als rode draad: Het opzetten en implementeren van een effectief accountplan helpt klanten planmatig te ontwikkelen en versterkt klantrelaties.
  • Focus op samenwerking: De nadruk ligt op het behalen van gezamenlijke doelen en het creëren van waardevolle klantrelaties.

Voor wie?

  • Startende sales talenten
  • Sales trainees
  • Sales professionals met focus op new business
  • Klantcontact teams / Customer service

4. Onderhandelen: bereik duurzame win-win resultaten

In de salesopleiding ‘Onderhandelen’ leren sales professionals effectieve onderhandelingsvaardigheden volgens de beproefde Harvard-methode. Deze training richt zich op het denken vanuit belangen in plaats van posities, waardoor duurzame resultaten worden bereikt. Deelnemers leren niet alleen waarde te rechtvaardigen en prijzen te beschermen, maar ook waardevolle klantrelaties te behouden.

Programma-opzet

Deze opleiding omvat vijf modules, gebaseerd op de principes van de Harvard-methode:

  1. Scheid de mensen van het probleem: Richt je op het oplossen van het probleem, niet op persoonlijke kwesties.
  2. Focus op belangen, niet op posities: Begrijp de achterliggende behoeften van beide partijen.
  3. Zoek naar oplossingen in wederzijds belang: Ontwikkel creatieve opties die voor beide partijen waarde toevoegen.
  4. Dring aan op objectieve criteria: Gebruik eerlijke en objectieve standaarden om beslissingen te rechtvaardigen.
  5. De onderhandelingsmatrix: Krijg grip op complexe onderhandelingen met een praktische structuur.

Wat maakt deze opleiding uniek?

  • De Harvard Onderhandelingsmethode: Een bewezen aanpak die focust op het ontdekken van klantbelangen, het vinden van gezamenlijke oplossingen en het bereiken van win-win-resultaten.
  • Prijs én relatie behouden: Deelnemers leren hoe ze onderhandelingen voeren zonder concessies te doen aan de klantrelatie.
  • Praktische toepasbaarheid: Concrete tips en tools maken het mogelijk om direct effectiever te onderhandelen.

Voor wie?

  • (Key) Account managers

  • Sales professionals die onderhandelen

  • Sales trainees

  • Sales teams

  • Iedereen die onderhandelingen voert in een commerciële context

5. Klantenservice: Versterk klantgerichtheid en commerciële kansen

In de salesopleiding ‘Klantenservice’ leren deelnemers hoe ze klantgericht denken en handelen combineren met commerciële alertheid. Deze training legt een brug tussen de binnendienst en buitendienst door klantenservice-medewerkers te trainen in zowel klantgerichtheid als het herkennen en benutten van commerciële kansen. Het resultaat? Tevreden klanten én een betere samenwerking met de buitendienst.

Programma-opzet

De opleiding bestaat uit vier modules die gericht zijn op klantgerichtheid, commerciële kansen en samenwerking:

  1. Klantgericht denken en doen: Ontwikkel een mindset waarin de klant altijd centraal staat.
  2. Commerciële alertheid: Leer kansen te herkennen en door te spelen naar de buitendienst.
  3. Gesprekstechnieken en structuur: Breng helderheid en efficiëntie in elk klantgesprek.
  4. Omgaan met verschillende klanttypen: Begrijp gedragsstijlen en pas je communicatie hierop aan.

Wat maakt deze opleiding uniek?

  • Klantgerichtheid versterken: Deelnemers leren hoe ze de klant centraal stellen en gesprekken soepel laten verlopen.
  • Commerciële kansen signaleren: De training helpt medewerkers alert te zijn op verkoopmogelijkheden en die professioneel door te spelen naar de buitendienst.
  • Naadloze samenwerking: Deelnemers leren hoe ze effectief communiceren met zowel klanten als collega’s in de buitendienst.

Voor wie?

  • Klantcontactmedewerkers
  • Customer service teams
  • Binnendienstmedewerkers met een focus op klantrelaties en commerciële kansen
  • Organisaties die de samenwerking tussen binnen- en buitendienst willen verbeteren