• De besluitvormingscyclus van de klant staat centraal in de salesopleiding Klanten Behouden.
• Het theoretische kader van de Trusted Advisor dient als fundament van deze opleiding waarin de vertrouwensformule centraal staat. Vertrouwen is van essentieel belang in elke klantrelatie. Zonder vertrouwen wordt het moeilijk om een duurzame band op te bouwen.
• De vertrouwensformule benadrukt dat vertrouwen niet alleen wordt beïnvloed door wat je doet (geloofwaardigheid, betrouwbaarheid, intimiteit), maar ook door de mate waarin je de klant centraal stelt.

We geloven in de kracht van blended leren. Van tevoren leer je online zodat je tijdens de live bijeenkomsten jouw eigen uitdagende praktijksituaties kunt oefenen en ervaren. De opleiding Klanten Behouden kent de volgende opbouw:

• Persoonlijke intake
• Sales kennis opdoen via 8 online leermodules
• Sales vaardigheden oefenen tijdens 4 live bijeenkomsten
• Sales examen na laatste live bijeenkomst
• Persoonlijke Klanten strategie
Je ontvangt een Sales Academy certificaat na succesvol afronden van je sales examen. Na dit examen kun je doorstromen naar de sales opleiding Klanten Ontwikkelen.

We bieden een uniek online leerplatform, volledig gericht op sales kennis, theorie en vaardigheden. Onze online modules zijn zorgvuldig ontworpen met aandacht voor diverse leerstijlen en voorkeuren. Deze sales training kent 8 e-learning modules:

1. Introductie en theoretisch kader: een overzicht van het en theoretische model die de basis vormen van dit sales programma
2. De koper en het koopproces centraal: Deze module richt zich op het begrijpen van de behoeften, motivaties en besluitvormingsprocessen van de klant. Door de focus te leggen op de klant en zijn koopproces, leer je hoe je effectiever kunt anticiperen op zijn behoeften en een meer gepersonaliseerde benadering kunt hanteren.
3. Vertrouwen winnen: In deze module leer je strategieën om het vertrouwen van de klant te winnen en een sterke relatie op te bouwen. Dit omvat onder meer het tonen van expertise, integriteit en empathie, en het nakomen van beloften.
4. Behoefte ontdekken: Hier leer je effectieve technieken om de behoeften van de klant te achterhalen door middel van diepgaande vragen, actief luisteren en het identificeren van pijnpunten en uitdagingen.
5. Oplossingen creëren: Deze module behandelt het proces van het ontwikkelen en presenteren van oplossingen die aansluiten bij de behoeften en doelen van de klant. Je leert creatief te denken en op maat gemaakte oplossingen te bieden die waarde toevoegen.
6. Helpen beslissen: Hier leer je hoe je de klant kunt begeleiden bij het nemen van een beslissing door middel van overtuigende argumenten, het presenteren van bewijsmateriaal en het adresseren van eventuele twijfels of bezwaren.
7. Waardevolle aftersales: Deze module richt zich op het belang van aftersales-service en klantrelatiebeheer. Je leert hoe je waarde kunt blijven toevoegen na de verkoop, door middel van follow-up, ondersteuning en het opbouwen van lange termijn relaties die leiden tot herhalingsaankopen en aanbevelingen.
8. Jouw klantenstrategie: creëer een strategisch plan voor het beheren en koesteren van je klantenbestand, om zo langdurige en waardevolle relaties te onderhouden en je verkoopsucces te vergroten.

Wil je meer informatie over de inhoud van dit programma? Vraag de brochure op!

• Tijdens onze live bijeenkomsten draait het niet om het delen van sales kennis en theoretische concepten, maar om het toepassen hiervan. Het daadwerkelijk ervaren en oefenen van sales vaardigheden door jouw eigen praktijksituaties na te bootsen.
• Onze ervaren acteurs zijn niet alleen gedrag specialisten, maar ook deskundigen op het gebied van sales door hun jarenlange ervaring. Het zijn authentieke professionals met een solide opleiding en uitgebreide praktijkervaring in sales.
• Hun talent ligt in het levensecht nabootsen van sales situaties, waardoor sales professionals de kans krijgen om eigen praktijksituaties te oefenen en zo hun sales vaardigheden te verbeteren door de constructieve feedback wat hen verder helpt in de praktijk.

• Sales Trainees (vereiste voorkennis Klanten winnen)
• Sales Professionals in het MKB
• Beginnende Accountmanagers
• ZZP'ers

Deelnameprijs € 2.190,-

Dit bedrag is inclusief: persoonlijke intake, 8 online leermodules, 4 live bijeenkomsten, een sales examen, een officieel Sales Academy certificaat, persoonlijke begeleiding voor het opstellen van jouw persoonlijk prospecting plan en een jaar lang toegang tot het Sales Academy® LeerPlatform. Exclusief BTW.

Resultaat
Na deze salesopleiding weet elke sales professional zich op te stellen als een Trusted Advisor tijdens klantgesprekken, waarmee openheid en vertrouwen wordt gerealiseerd, resulterend in succesvol klantbehoud.

Ben je benieuwd of deze training bij je past? Plan een gratis gesprek met Nicoline, onze learning consultant! nicoline@sales-academy.eu.